質量承諾

全面落實產品質量安全主體責任承諾書

根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國計量法》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》和《關于生產企業全面落實產品質量安全主體責任的指導意見》等有關法律法規的規定，切實履行產品質量安全法律責任和社會責任，不斷提升產品質量水平，有效保障產品質量安全，主動接受社會監督，牢固樹立企業質量安全的第一責任意識，堅持走質量效益型、品牌信譽型、自主創新型和資源節約型的發展道路。本企業公開鄭重承諾：

一、依法落實產品質量安全保證責任。企業應依法組織生產，對其生產的產品質量安全負責，履行法律法規規定的產品質量安全責任和義務。企業生產的產品應當不存在危及人體健康、人身財產安全和環境的不合理的危險，有保障人體健康、人身財產安全和環境保護的國家標準、行業標準、地方標準的，應當按照有利于保障安全和人身健康、保護消費者利益和環境的要求制定和執行企業標準，并依照標準化法有關規定進行備案。企業生產的產品應當具備必須的使用性能，符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。產品質量安全警示標識應當符合有關法律法規和標準的規定。企業不得生產國家明令淘汰的產品；不得偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址；不得偽造或者冒用認證標志等質量標志。企業生產產品，不得摻雜、摻假、以假充真、以次充好、缺斤短兩、以不合格產品冒充合格產品。

二、建立完善質量誠信體系。企業應依法經營，誠實守信，樹立良好的質量信譽。一旦發生產品質量安全事件或發現產品質量安全隱患，應及時向監管部門報告，不得隱瞞、謊報、緩報和銷毀有關證據，要主動負責地采取措施，科學果斷處置，主動召回產品，消除安全隱患，防止事態擴大。積極配合監管部門依法進行的監督檢查，自覺接受行業協會和社會的監督。主動向社會做出質量安全承諾，投保以產品侵權損害賠償為主的產品責任保險，主動負責地保障消費者合法權益。

三、建立完善產品質量安全崗位責任制。企業應從各個環節把好質量關，根據生產經營實際，開展全員質量培訓，明確各級各類質量相關人員的職責，自上而下層層分解落實產品質量安全崗位責任，嚴格崗位責任制考核。企業員工特別是質量控制關鍵點的人員、檢驗檢測人員和質量管理人員，應當培訓合格后上崗。

四、建立完善質量管理體系和檢驗檢測體系。企業應結合實際，建立完善質量管理體系，健全產品質量管理機構和工作機制，采用先進的質量管理辦法，不斷提升質量管理水平和產品質量安全水平。要完善產品質量檢驗能力，落實檢驗檢測制度，建立比對試驗制度，規范自檢行為，確保檢驗檢測數據和報告真實、有效；沒有檢驗能力的，應簽訂合同委托經資質認定的機構進行檢驗。

1.建立完善原料進廠查檢制度。企業應保證原輔材料、零配件符合法律法規規定和標準要求，建立完善的采購驗證及原輔料、零配件索票、索證和檢驗制度。嚴格審驗供貨商的生產經營資格，優選合格可靠的供貨渠道；查驗所購原輔材料、零配件基本信息，并索要相關產品標準、檢驗報告等產品質量證據；開展進廠檢驗，對原輔材料、零配件進行隨機抽檢。企業應建立和保存原輔材料、零配件的進貨臺賬和查驗記錄檔案。

2.建立完善生產過程質量控制制度。企業應嚴格按照標準和規范組織生產，不斷完善生產過程質量控制。建立和保存原輔料等相關產品管理記錄、生產投料記錄、生產過程檢驗記錄和其他關鍵環節（點）的質量控制情況記錄。主動對生產加工過程、各環節、關鍵控制點等情況開展經常性檢查，確保生產加工全過程持續保持質量安全控制的必備條件。對發現的問題及時予以整改，并如實記錄在案。要針對存在的質量安全問題，實施召開質量分析會，分析質量管理情況和產品質量狀況，制定和落實整改措施。

3.建立完善成品出廠檢驗制度。企業應對其生產的產品按照相關法律法規和標準規定進行檢測試驗或委托經資質認定的機構進行檢測試驗，確保產品符合要求。產品經檢驗合格，方可出廠銷售，不得以不合格品冒充合格品出廠銷售。產品出廠檢驗項目應與產品標準和有關規定的要求一致。建立出廠產品的原始檢驗數據和檢驗報告記錄檔案，需要保留樣品的，按規定留樣。

4.建立完善產品質量追溯制度。為保證產品質量問題的可追溯要求，并按照質量追溯需要，如實記錄銷售產品的產品名稱、數量、生產日期、生產批號、購貨者名稱及聯系方式、銷售日期、出貨日期、地點、檢驗合格證號等內容；嚴格按照規定對采購的不合格原輔料和生產的不合格產品進行處理，并予以如實記錄。記錄保存期不少于兩年。

5.建立完善售后服務制度。企業應嚴格落實“三包”制度，妥善處理消費者的投訴和建議，對產品存在質量問題的，及時采取修理、更換、退貨、損害賠償、召回等措施，保障消費者的合法權益。建立完善消費者投訴受理制度，全面記錄和保持消費則投訴處理情況，不斷提高售后服務水平和顧客滿意度。

五、建立完善行業自律機制。企業依托行業協會或自發形成行業共識，建立行業自律機制，完善行規行約，規范企業依法生產經營，推動企業質量誠信建設和品牌建設，促進企業全面落實產品質量安全責任，加快提高產品質量水平，促進行業健康發展。

承諾單位：蕪湖南方水泥有限公司